2. EL PROGRAMA NEX-PIPE
Què és el NEX-PIPE?
És un programa adreçat a les pimes que pretenen iniciar o consolidar la seva presència en mercats exteriors, la promoció internacional de llurs productes i la consolidació de llur esforç exportador.

Qui l'organitza?
El Programa és un esforç conjunt entre el COPCA (Consorci de Promoció Comercial de Catalunya), l'ICEX (Institut Espanyol de Comerç Exterior), el Consejo Superior de Cámaras Oficiales de Comercio, Industria y Navegación de España i les cambres oficials de comerç, indústria i navegació de Catalunya. La relació de la vostra empresa amb el Programa s'estableix a través de la Secretaria Tècnica del NEX- PIPE a Catalunya.

Com s'estructura el Programa?
El NEX-PIPE té dos elements bàsics i complementaris. Per un costat, un procés de formació en la presa de decisions i d'accions a desenvolupar, transferit per professionals amb experiència i instrucció adequada, durant el qual s'ajuda econòmicament l'empresa en determinades actuacions necessàries per promocionar-se a l'exterior. Per un altre, una bateria de serveis, tant del COPCA com de l'ICEX i les cambres, per a les empreses participants.

Què rep l'empresa del Programa?
Fonamentalment, una formació i un suport tècnic que ha de permetre l'empresari/ària de fer front a les pròpies decisions respecte al comerç internacional, mitjançant la implantació d'una metodologia fiable i contrastada. A més, l'empresa rep el suport econòmic per a la realització de determinades actuacions a l'exterior (80%) i, addicionalment, pot accedir als serveis específics per empreses del Programa.

Qui és el responsable del Programa?
El responsable del Programa a Catalunya és el Grup de Coordinació Autonòmic (GCA), integrat per totes les institucions organitzadores del NEX-PIPE. A nivell pràctic, la Secretaria Tècnica és l'ens responsable del funcionament correcte del Programa a la vostra empresa.

Amb qui us heu de posar en contacte?
Prop de la vostra empresa hi haurà en tot moment un gestor responsable del Programa al qual podreu acudir sempre que ho cregueu oportú. (Vegeu la relació de punts d'informació al final d'aquest document).

3. EMPRESES PARTICIPANTS
Quines empreses poden sol·licitar el NEX-PIPE?
Qualsevol petita i mitjana empresa catalana que compleixi els requisits següents:

1. Tenir un producte o servei propi
2. Tenir una exportació no consolidada i que no superi el 15% de la facturació total. Si supera aquest límit, l'empresa serà admesa si, com a mínim, el 80% de les seves exportacions van dirigides a un país concret.
3. Tenir una clara voluntat de promocionar els productes o serveis a l'exterior.
4. Tenir potencial exportador.
5. Que accepti les condicions de funcionament i el procediment de liquidació de despeses del Programa.

Poden participar al Programa empreses de serveis?
No hi ha cap limitació, però el servei ha de ser propi, identificable i diferenciable. La Secretaria Tècnica us pot ajudar a esbrinar si el vostre servei compleix aquestes característiques.

Quina documentació cal?
Per a la primera fase, el NIF i les dades generals de l'empresa, a més d'una autocertificació de ser una pime (és a dir, que compliu els requisits de la Unió Europea en aquest sentit). Per entrar a la segona fase es demanen els certificats d'estar al corrent dels pagaments a la Seguretat Social i de l'Hisenda Pública i fotocòpia de la llicència fiscal. La Secretaria Tècnica us n'informarà.

L'empresa ha de tenir experiència en exportació?
No cal. El Programa té com a objectiu ajudar tant les empreses exportadores no consolidades com les que s'inicien en el procés d'exportació.

El NEX-PIPE pot interessar a l'empresa que ja té experiència exportadora?
Pot ser un programa interessant per a totes les empreses que vulguin consolidar el seu esforç exportador i disminuir el risc de les accions de promoció a mercats externs amb la seguretat que els passos adoptats seran els adequats i correctes.

4. LES FASES DEL NEX-PIPE
Quantes fases té el Programa?
El procés està dividit en tres fases:
1a Autodiagnòstic de l'empresa
2a Informe previ i disseny del procés d'internacionalització i de prospecció de mercats
3a Posada en marxa del pla internacional

Són imprescindibles les tres fases?
Sí, amb independència que hi hagi un marge de flexibilitat en el temps dedicat a cada una de les fases, en funció de l'experiència exportadora de l'empresa i de la seva dimensió.

5. PRIMERA FASE: AUTODIAGNÒSTIC DE L'EMPRESA
En què consisteix?
El tutor/a assignat/ada a l'empresa per part de la Secretaria Tècnica assisteix l'empresari en la realització d'un diagnòstic propi sobre la seva posició al mercat i el seu potencial d'internacionalització. Aquest/a tutor/a serà normalment institucional i disposarà d'un mètode i d'una formació per a l'execució d'aquesta fase.

Si l'empresa ja té un pla estratègic previ a la incorporació al Programa, ha de realitzar la primera fase?
En general sí, perquè l'objectiu fonamental d'aquesta primera fase del programa és que el diagnòstic sigui realitzat des de l'empresa per a l'empresa. Si ja disposa d'un pla estratègic, el desenvolupament d'aquesta fase inicial serà molt més ràpid. De tota manera el GCA podrà valorar la necessitat de realitzar l'autodiagnòstic de les empreses que hagin participat en altres programes ja existents a Catalunya amb processos de diagnòstic similars.

Té algun cost aquest informe previ o diagnòstic?
És totalment gratuït.

On s'ha de dirigir l'empresa en cas de tenir un problema amb alguna de les figures participants al Programa?
En el cas de tenir algun problema, l'empresa es pot adreçar a la Secretaria Tècnica del Programa o, eventualment, si el problema és molt greu, al Grup de Coordinació Autonòmic.

Les empreses han de facilitar dades confidencials durant el Programa?
És important que els empresaris tinguin en compte el fet que l'autodiagnòstic i l'informe previ que faci l'assessor/a serà més valuós com més acurat sigui i, sota aquesta òptica, el servei d'assessorament rebut serà qualitativament superior si està basat en la confiança mútua de les parts.

Quin nivell de formació cal tenir per participar en el Programa?
Cap en especial. Els únics requisits demanats són que la persona participant conegui bé l'empresa i hi tingui un grau de decisió suficient.

Quina persona de l'empresa ha de participar al Programa?
Pot participar-hi qualsevol persona, sempre que compleixi els requisits esmentats al punt anterior.

Què passa si l'autodiagnòstic és negatiu?
En aquest cas no té sentit que l'empresa iniciï ara el pla de promoció internacional, ja que haurà d'atendre altres problemes previs o prioritats.

6. SEGONA FASE: INFORME PREVI I PLA DE PROMOCIÓ INTERNACIONAL
Aquesta fase comença en el moment que l'empresa i l'assessor/a signen un acord per col·laborar en la realització del pla de promoció internacional.

En què consisteix l'informe previ?
L'assessor/a assignat/ada a l'empresa per part de la Secretaria Tècnica fa un informe sobre els punts forts i febles dels diferents departaments que la integren, per definir quin tipus d'assessorament necessita cada empresa.

Què passa si l'informe previ és negatiu?
En aquest cas no té sentit que l'empresa iniciï ara el pla de promoció internacional, ja que haurà d'atendre altres problemes previs o prioritats.

Qui és l'assessor/a del NEX-PIPE?
És un/a consultor/a professional amb una àmplia experiència en comerç internacional que tutelarà l'empresa durant el procés d'internacionalització. Tots els assessors del Programa estan subjectes a un codi de conducta estricte que en permet garantir la professionalitat, confidencialitat i dedicació durant el temps de col·laboració amb l'empresa.

Qui selecciona l'assessor/a NEX-PIPE?
És seleccionat per part de la Secretaria Tècnica d'un quadre de professionals acreditats pel Programa i en funció de les característiques de l'empresa.

Es pot canviar d'assessor/a?
L'empresa pot rebutjar l'assessor/a proposat/ada, ja que la confiança mútua ha de presidir la relació de treball entre les parts. En aquest cas la Secretaria Tècnica proposarà una terna per tal que l'empresa faci una selecció entre els diferents candidats.

L'empresa pot suggerir un/a assessor/a determinat/ada?
L'empresa la pot suggerir, però la Secretaria Tècnica té la responsabilitat de proposar l'assessor/a acreditat/ada més adient tenint en compte les necessitats de l'empresa i del Programa.

Quina formació tenen els assessors NEX-PIPE?
Els assessors se seleccionen en funció de la seva experiència pràctica en el comerç internacional, i se'ls exigeix un nivell de coneixements teòrics generalistes suficient per tal de poder ajudar les empreses assignades. Per tant, no són experts en totes les àrees del comerç internacional, però poden ajudar l'empresa a identificar els problemes que s'han de resoldre i a plantejar-ne la solució.

L'assessor/a NEX-PIPE pot ajudar l'empresa a exportar?
El paper de l'assessor/a no és el de vendre directament els productes de l'empresa, ni el de ser la direcció d'exportació durant un temps. La seva missió és ajudar l'empresari/ària a resoldre millor els problemes als quals ha de fer front. En aquest sentit, l'ajut de l'assessor/a serà imprescindible per tal que l'empresa pugui exportar més i millor als mercats seleccionats.

Qui paga els serveis de l'assessor/a NEX-PIPE?
L'assessor/a signarà amb l'empresa participant un contracte de prestació de serveis que inclou 120 hores d'assessorament presencial a la seu de l'empresa. L'import total dels honoraris professionals serà de 7.920,00 euros (set mil nou cents vint euros ) més l'IVA corresponent. L'empresa podrà recuperar el 80% d'aquest import a mesura que vagi efectuant els pagaments corresponents a l'assessor/a, presentant periòdicament una liquidació a la Secretaria Tècnica.

Com s'organitza el procés amb l'assessor/a NEX PIPE?
L'assessor/a desenvoluparà el treball de consultoria en reunions amb l'empresari, fins a completar un total de 120 hores efectives de treball a la seu de l'empresa. El calendari de les reunions s'acordarà lliurement entre les dues parts, però per liquidar la totalitat de l'ajut del Programa és imprescindible fer la totalitat de les hores d'assessorament abans de la data d'acabament del Programa. La realització parcial de les hores d'assessorament repercutirà percentualment en l'import total a percebre en la liquidació de despeses.

L'assessor/a NEX-PIPE pot assistir a fires o missions empresarials representant l'empresa?
En general no, atès que la seva funció no és la de representar l'empresa sinó d'ajudar-la a prendre les decisions amb el mínim de risc possible. L'assessor/a pot, però, dins dels límits marcats per la Secretaria Tècnica, ajudar l'empresa en accions concretes que siguin imprescindibles per al desenvolupament del Programa.

Què passa si l'empresa no té recursos, organització o les persones necessàries per realitzar el que l'assessor/a li recomana?
El Programa preveu la incorporació opcional d'un/a col·laborador/a o tècnic/a comercial a l'empresa, el paper del/de la qual és efectuar accions concretes dins l'empresa i a compte de l'empresa.

Què passa si l'empresari té clar on ha d'exportar? Pot prescindir de l'assessor/a NEX-PIPE?
No ho pot fer, atès que la figura de l'assessor/a és una peça clau en el procés; de manera que la seva incorporació és obligatòria. L'assessor/a té, però, la flexibilitat necessària per tal d'avançar ràpidament en les fases del Programa si comprova que l'empresa té clars els elements parcials del procés.

L'assessor/a NEX-PIPE pot fer públics els plans de promoció de les empreses que assessora?
En cap cas. El codi de conducta és molt estricte i exigeix una confidencialitat total de les dades i dels projectes de cada empresa. El respecte a les dades i a la informació de l'empresa és absolut.

Qui realitza el pla de promoció internacional?
L'empresa, amb l'ajut de l'assessor/a. En acabar el pla, l'empresari/ària l'haurà de presentar oralment a la Secretaria Tècnica.

7. TERCERA FASE: APLICACIÓ DEL PLA DE PROMOCIÓ INTERNACIONAL
Quan comença la tercera fase?
Amb la presentació oral del pla de promoció internacional. Aquesta tercera fase suposa la realització d'accions concretes dins el procés d'internacionalització. Normalment, durant aquest període es produeix l'entrada del/de la col·laborador/a, que té una formació i experiència menor a la de l'assessor/a. La seva funció és treballar dins l'empresa sota el control i la tutoria de l'assessor/a.

Qui decideix la incorporació del/de la col·laborador/a?
És l'empresa qui pren la decisió, encara que, normalment, l'assessor/a haurà indicat la conveniència o no d'aquesta incorporació.

Hi ha una borsa de col·laboradors disponibles? Qui els selecciona?
A Catalunya hi ha una borsa de col·laboradors acreditats a disposició de les empreses NEX-PIPE. L'empresa pot triar lliurement de l'esmentada borsa la persona amb el perfil que li sembli més idoni, atès que és ella la que contracta el/la col·laborador/a. Hi ha dues limitacions: el/la col·laborador/a no pot tenir cap relació familiar amb l'empresa, ni haver-hi treballat anteriorment.

Quin és el sou d'aquest/a col·laborador/a?
La retribució ha de ser pactada entre l'empresa i el/la col·laborador/a. El contracte, però, haurà de complir les condicions següents:
* Ser un contracte laboral, a temps total
* Tenir una durada mínima d'un any
* El sou brut anual ha de ser superior a dotze mil vint euros amb vint-i-quatre cèntims

L'empresa rebrà un ajut de 6.010,12 euros (80% de 7.512,65 euros), independentment de la quantia del salari recollit en el contracte signat.

Quina formació té el/la col·laborador/a?
És un/a jove professional (fins a 33 anys) amb formació específica en comerç internacional i amb una lleugera experiència en mercats exteriors.

De qui depèn el/la col·laborador/a?
Com que té un contracte laboral, depèn de l'empresa, tot i que tindrà l'assistència de l'assessor/a a l'hora de dissenyar les accions que s'han de realitzar a l'exterior.

És obligatori contractar un/a col·laborador/a durant la participació al Programa?
La figura del/de la col·laborador/a és opcional (encara que aconsellable en la majoria dels casos). Si l'empresa decideix no contractar un/a tècnic/a comercial, l'assessor/a seguirà ajudant- la, i les accions de comerç internacional les haurà de desenvolupar la pròpia empresa. En aquest cas l'empresa no podrà optar a l'ajut destinat en aquesta partida.

Quin tipus d'accions realitza el/la col·laborador/a?
El/la col·laborador/a realitza les accions que l'empresa necessita, i actua normalment en les àrees següents:

Recerca d'informació dels mercats objectiu
Comercialització del producte/servei a l'exterior
Recerca de clients i canals d'introducció al mercat objectiu
Desenvolupament del pla de promoció internacional (producte, preu, problemes tècnics, catàlegs, recerca d'agents i de representants, participació a fires, viatges, etc.)

8. DESPESES ELEGIBLES
Què són les despeses elegibles?
Les despeses que afecten la promoció externa dels productes o serveis de l'empresa i que han estat abonades als seus proveïdors. En tots els casos la subvenció és del 80% de la despesa realitzada, amb un màxim de 24.606,77 euros.

Algunes d'aquestes despeses són fixes, com els honoraris de l'assessor/a –7.920 euros- i la retribució del/de la col·laborador/a.

Pel que fa a la resta de partides de promoció exterior, es poden presentar justificants de despesa fins a 15.325,81 euros. Globalment, i per totes les despeses elegibles, és possible presentar justificants per un valor màxim de 30.758,46 euros.

Les despeses elegibles són:
1. Investigació i documentació
2. Material de difusió i promoció
3. Publicitat
4. Fires
5. Viatges de prospecció i comercials
6. Accions de promoció
7. Registre de patents i marques
8. Altres despeses de promoció exterior

Qui autoritza les despeses?
La Secretaria Tècnica. Per aquest motiu, el millor és fer les consultes pertinents abans de realitzar la despesa. Els conceptes de despeses estan detallats en el document de “Despeses elegibles” i en el procediment de liquidació.

Qui fa el pagament de la subvenció?
El Grup de Coordinació Autonòmic serà l'organisme que farà arribar a l'empresa l'ajut econòmic. És la Secretaria Tècnica, però, qui farà saber a l'empresa com es realitzaran les liquidacions de les despeses presentades.

La factura de l'assessor/a NEX-PIPE és una despesa subvencionable?
Sí. El nombre d'hores a facturar per empresa és de 120.

A partir de quina data són elegibles les despeses?
Des de la data de signatura del contracte amb l'assessor i fins a la data d'acabament del Programa.

Quant temps té l'empresa per liquidar les despeses elegibles?
Les despeses elegibles es poden presentar per a la liquidació tres mesos després de la signatura del contracte, sempre que tinguin un import global superior a 1.502,53 euros.

No obstant això, s'ha de tenir en compte que les factures corresponents a un any s'han de liquidar com a màxim el 31 de març de l'any següent.

L'assessor/a NEX-PIPE ha d'aprovar la despesa a realitzar?
No és la seva funció. La decisió de la despesa és de l'empresa, i la decisió d'aprovació és de la Secretaria Tècnica.

9. ELS SERVEIS COMPLEMENTARIS DEL NEX-PIPE
Els organismes gestors del Programa ofereixen determinats serveis complementaris a les empreses NEX-PIPE.

La informació us serà facilitada per cada un d'ells.

SI TENIU ALGUNA PREGUNTA ADDICIONAL O ALGUN DUBTE, POSEU-VOS EN CONTACTE AMB ELS PUNTS D'INFORMACIÓ DEL PROGRAMA:
COPCA: Sra. Montserrat de Riquer.
Tel. 934 849 639/27 - Fax 934 849 666

Direcció Territorial de Comerç de Catalunya-ICEX: Sra. Alicia Giráldez//Sr. Carlos Núñez.
Tel. 934 094 070 - Fax 934 111 996

CAMBRES DE COMERÇ DE CATALUNYA
Cambra de Barcelona: Sra. M. Carmen Llisá.
Tel. 902 448 448 - Fax 934 160 735

Cambres de Girona, Palamós i Sant Feliu de Guíxols: Sr. Narcís Puigvert.
Tel. 972 418 500 - Fax 972 418 501

Cambres de Lleida i Tàrrega: Sr. Joan Panadés.
Tel. 973 236 161 - Fax 973 247 467
Cambres de Manresa i Sabadell: Sra. Mónica Espinós.
Tel. 937 451 263 - Fax 937 451 256

Cambres de Reus, Tarragona, Tortosa i Valls: Sra. Pilar Bellaubi.
Tel. 977 441 537 - Fax 977 444 370

Cambra de Terrassa: Sra. Natàlia Bertràn/Sr. Enric Vila
Tel. 937 339 837